近日，市委办公厅（政研室）“我们机关”课题组、市考评办“政府服务质量评价指标体系”课题组和《杭州》杂志社联合主办的西子“我们”论坛第十八期成功举办，本期论坛以“我们机关的价值观与政府服务质量提升”为主题，来自党政界、知识界、行业界和媒体界的专家学者，对于如何更好地提炼我们机关的价值观、如何提升政府服务质量进行了广泛交流，并对课题组形成的我们机关价值系列表述及政府服务质量评价办法和评价指标体系进行了研讨，提出修改完善的意见和建议。

与会专家认为，开展我们机关价值观的提炼与政府服务质量提升研究具有重要意义，二者是有机联系、相得益彰的关系。一方面，杭州学习型、创新型、生态型城市创建与服务型政府建设需要价值引领、制度设计；另一方面，开展政府服务质量评价，构建政府服务质量评价指标体系，又要体现价值导向、制度引领，二者要虚实结合，有机融合。专家们指出，对于我们机关价值观的提炼，要赋予时代感和历史感，对我们机关的价值要赋予新的内涵和时代精神。“为人民服务”是我们机关价值观的核心体现，需结合各行各业，从不同维度进行展示、阐释。杭州机关价值观的提炼，既要体现机关的共性，更要挖掘和体现杭州的地域特色和个性特点。专家们强调，开展我们机关的价值观研究，具有开拓性、创新性，需要进一步深入研究，凝炼体现时代精神的主题词及其内涵，真正能够对我们的各项工作、我们的制度设计发挥指导、渗透作用。

与会专家认为，近年来，杭州以“满意不满意单位评选”为标志，在全国率先建立了公民导向的政府绩效管理模式，成为转变机关作风的“撒手锏”，破解民生问题的“指挥棒”，引领创新创优的“方向标”，促进科学发展的“助推器”。这些成绩的取得，离不开科学发展观的落实，即加快推进政府职能转变，强化政府公共服务和社会管理职能，进一步提高政府服务的有效供给，努力建设服务型政府；更离不开机关部门价值观念的与时俱进，即以“为人民服务”为宗旨，增强服务意识，创新服务方式，提高履职能力，提升服务质量，持续改进管理绩效。专家们强调，要坚持“让人民评判，让人民满意”的核心价值理念，深入研究，大胆探索，不断完善政府服务质量评价指标体系和政府服务质量评价办法，引领创新创优，提升政府绩效，真正提高政府服务质量。