“胡队长你好，我们单位今天下午4点有一批云南藉员工乘坐高铁到永康站，但是从永康到建德没有班车，明天企业要复工，生产线不能缺人的，能不能帮我们想想办法？”杭州萧宏康美盛铝业有限公司负责人在电话那头急得团团转。得知该消息后，建德市劳动监察大队大队长、人社局驻企服务专员胡庆华第一时间联系市人力社保局就业处，咨询免费包车服务的申请条件。根据建德市疫情期间包车标准，单次接送返建上岗员工15人以上，所产生的包车费用由市政府全额补助。经了解，该企业从云南返岗员工实际为13人，差2人才能符合免费包车标准。

没有车，员工就无法返岗，企业就无法复工。拼足15人，最大限度提高车辆利用率，申请免费包车服务是解决企业燃眉之急的关键。为解决企业当前的困难，胡庆华一方面在全市“复工企业用工服务”微信群里发布拼车信息；另一方面与相关部门沟通联系，经过1个多小时的努力终于拼足了乘车人员，成功争取到了派车指标，让企业吃下了顺利复工的定心丸。

当前正处于疫情防控和经济社会发展兼顾时期，为贯彻落实中央和省、杭州市、建德市疫情防控和复工复产两手抓的决策部署，充分发挥“三服务”工作优势，建德市开展了“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动，派出600余名优秀机关干部作为企业复工服务专员，进驻企业开展一对一服务。

“作为驻企服务专员，我们不仅要千方百计克服千难万苦，更要用心用情、善作善成，为企业解决一些实实在在的问题，让企业感受到我们的服务是有温度的、是解渴的，我们的措施是给力的、管用的。”胡庆华始终这么认为。自2月12日作为第一批驻企服务专员以来，他躬身入局，及时将企业复工复产疫情防控应知应会传达给对接企业，指导协助企业做好防疫工作及物资准备；全情投入，第一时间向企业介绍疫情期间建德市出台的惠企政策11条，重点解读人力社保相关政策以及疫情期间处理劳动关系问题的要求，有效缓解了因企业延迟复工等问题带来的企业和劳动者双方的焦虑；竭力服务，针对企业复工复产存在的问题，一一记录在案，做到事事有回音、件件有落实，截至目前共收集问题6件，现场解决5件。

“疾风知劲草，板荡识诚臣”。自“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动开展以来，建德市人社局派出的13名驻企服务专员沉入一线指导疫情防控和复工复产工作，做到有需求及时回应、有疑惑立马解答、有困难迅速解决，截至目前帮助企业解决问题44个。他们以最有力、最及时、最温暖的“三服务”帮助企业渡过难关。

稿件由建德市人力资源与社会保障局提供

作者 ：钱敏