这个“遇见”新冠肺炎的寒冬，很冷很冷。作为一名物业从业人员，我已经在岗位上坚守一个多月了，虽然过程辛苦、工作繁琐，却也切实感受到责任的重大，以及尽己之力所作出的一份贡献和满足感。

由于恰逢春节，我所在小区的物业工作人员少了一半，这为后续的防疫工作增加了不少难度。我所负责管理的金基晓庐小区，共有住户1687户，其中来自湖北，浙江温州、台州的业主有近700户，在疫情爆发、防控形势不断升级后，大批人员返杭，使我们面临大量的检查、核对和统计工作。

1月23日，为了贯彻一级响应，我们开始对小区内各个地方进行消毒。2月1日，我们开始对小区实施进出口封闭式管理。

我们在小区的门岗对进出人员测温，最繁忙的时段，三四个小时都没法坐下来休息片刻。随着近期返杭人员不断增多，登记、核查、测温等工作显得尤为重要。小区有武汉返杭以及与确诊者有密切接触的6户业主，居家隔离观察期间，我们要给隔离的住户们送生活必需品并上门收取垃圾。

这些事情非常繁琐，有些工作开展中也有不少困难。2月5日，由于疫情管控升级，有一户香港租客无法进入小区有抵触情绪，在我们的耐心沟通下，最终他们在外自行隔离了15天后返回小区。

我是一名物业经理，作为“大家长”一样的存在，我的任务就是每天陪同事站岗，协调业主转移隔离、协调垃圾清运、协调防疫物资采购等等。当然，更重要的是缓解大家紧张不安的情绪。说实话，我也是第一次面对这样的局面，一方面肩上担着责任，另一方面内心也有不安与惶恐。

正月十五这一天是元宵节。有热心的小区业主为我们送来了汤圆、牛奶和水果，他们在离开时对我们说：“你们辛苦了！”那一刻，我觉得很欣慰，所有的付出得到了理解和肯定。我想，只要大家齐心协力，一定能早日战胜疫情。

口述：牛江

文字编辑：任日莹